terug naar overzicht

Microsoft Dynamics 365 is een flexibel CRM-platform dat een compleet pakket aan bedrijfssoftware biedt in de cloud. Dynamics 365 for Sales richt zich specifiek op de sales processen van een organisatie. Hierbij kunt u denken aan leadkwalificatie, binnenhalen van verkoopkansen, registreren van offertes, orders en facturen.

Beter samenwerken en meer inzicht
Salesprocessen kunnen nog zo goed zijn ingericht, alles valt of staat met een 360 graden beeld over uw lead/klant. Zonder de juiste inzichten wat er bijvoorbeeld allemaal speelt bij uw klant zullen de salesprocessen nooit optimaal zijn. Een centraal klantendossier is essentieel voor de groei van uw organisatie.

Een klantendossier in Dynamics 365 for Sales bestaat bijvoorbeeld uit:

  • NAW- en communicatiegegevens om de klant te benaderen
  • Contactpersonen binnen de organisatie waarmee gecommuniceerd wordt
  • Overzichten van leads, verkoopkansen en offertes inclusief inzicht in welke fase van het salestraject deze zich bevinden
  • Overzicht van orders en facturen
  • Tijdlijn van alle communicatie tussen uw organisatie en uw klanten

Voor al uw medewerkers is deze klantenkaart inzichtelijk zodat zij kunnen zien wat er speelt bij deze klant. U zult ervaren dat relaties met uw klanten worden versterkt, de productiviteit van uw eigen medewerkers wordt verhoogd door het efficiƫnter en effectiever samen te werken.

Integraties
Om het 360 graden beeld over uw klant te realiseren heeft u ook externe data nodig. Orders worden bijvoorbeeld ingevoerd in een applicatie die gebruikt wordt voor de logistieke afhandeling. Facturen worden weer in een ander systeem opgevoerd. Wij realiseren integraties tussen Dynamics 365 en deze applicaties zoals Exact, Afas of Microsoft Dynamics AX.

Vragen over de orderstatus kunnen door de integratie direct beantwoord worden vanuit Dynamics 365. Ook geeft het uw salesafdeling inzicht in de betaalstatus van eerder geplaatste orders en facturen, dit allemaal zonder deze applicatie te hoeven openen. Dynamics 365 for Sales zorgt echt voor verhoging van de productiviteit.

Integratie met Outlook
Onmisbaar is de Dynamics 365 app for Outlook. Deze app zorgt ervoor dat gebruikers direct vanuit Outlook toegang hebben tot Microsoft Dynamics 365. De koppeling biedt onder andere de mogelijkheid om:

  • E-mail bij te houden in Dynamics 365
  • Nieuwe contactpersoon records aan te maken
  • Nieuwe account records aan te maken
  • Dynamics 365 records te openen vanuit Outlook
  • Taken aan te maken en toe te voegen aan een contact of verkoopkans
  • Outlook afspraken te tracken in Microsoft Dynamics 365

AI Insights
AI Insights biedt een virtuele assistent die de dagelijkse acties en communicatie in de gaten houdt en helpt met inzichtkaarten die prominent worden weergegeven. Enkele voorbeelden waarop de virtuele assistent u kan helpen:

  • Communicatie (e-mail) evalueren en actief notificeren zodra een contactpersoon of account een langere periode inactief is
  • E-mailberichten identificeren die mogelijk wachten op een antwoord of openstaande taken bevatten
  • Alarmering wanneer een verkoopkans de sluitingsdatum nadert

Nieuwsgierig geworden wat de impact van Dynamics 365 for Sales is voor uw organisatie? Wij helpen u graag, neem contact met ons op voor een vrijblijvende demo.