Een professionele sportorganisatie of vereniging kan niet zonder fans. Loyale fans bezoeken meer wedstrijden, kopen meer merchandising en delen informatie met hun vrienden. Daarnaast is het voor sponsoren aantrekkelijk wanneer organisaties een trouwe fanbase hebben. Zeker wanneer een sporter of team goed presteert komen de fans massaal opdagen. Het draait om een totaalbeleving bij de fans maar het is belangrijk om met deze groep in contact te blijven. Sportmarketeers zijn hier altijd bezig met het versterken van de relaties tussen fans en de organisatie. Zij willen de ultieme fan journey creëren door het combineren van de sportbeleving met kanalen als ticketverkoop, website en social media.